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樂(lè)居財(cái)經(jīng)孫肅博3月16日，距離北京友寶在線科技股份有限公司最新一次遞表港交所又過(guò)去了3個(gè)月，其上市之路仍未見(jiàn)曙光。

友寶在線在其招股書(shū)中披露了無(wú)人零售市場(chǎng)的綜合情況。

據(jù)悉，中國(guó)大陸自動(dòng)售貨機(jī)市場(chǎng)的收益由2019年的人民幣271億元下跌至2020年的人民幣214億元，增長(zhǎng)率為負(fù)21.0%。而于2020年受COVID-19影響前，2016年至2019年中國(guó)大陸自動(dòng)售貨機(jī)市場(chǎng)的歷史復(fù)合年增長(zhǎng)率高企于45.5%。

截至2017年底，超過(guò)138家企業(yè)在中國(guó)大陸開(kāi)設(shè)約200家無(wú)人商店，總投資額合計(jì)人民幣40億元。然而，自2018年初起，由于無(wú)法吸引穩(wěn)定的消費(fèi)者流量，且無(wú)法在新鮮感消散后與傳統(tǒng)零售形成差異化，許多企業(yè)因而停業(yè)。2019年，無(wú)人市場(chǎng)的總銷售額增加至人民幣287.27億元，市場(chǎng)規(guī)模其后于2020年及2021年連續(xù)兩年縮減。

隨著無(wú)人零售潮退，友寶在線的業(yè)績(jī)也跌跌不休。2019年-2022年9月末，友寶營(yíng)業(yè)收入分別為27.27億元、19.02億元、26.76億元及18.29億元。其中，2020年同比下滑30.25%，2021年同比增長(zhǎng)40.69%。

此外，受影響的不僅是收入，還有毛利同樣出現(xiàn)波動(dòng)。2020年，友寶毛利為5.59億元，同比大幅下滑近六成；毛利率為29.4%，較上年的48.7%下降了19.3個(gè)百分點(diǎn)。

與此同時(shí)，友寶在線精細(xì)化運(yùn)營(yíng)也做得并不好。據(jù)悉，多位顧客曾在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)友寶在線的售后服務(wù)吐槽連連。在黑貓投訴平臺(tái)，關(guān)于友寶在線的投訴中，多扣款、付款未出貨、申請(qǐng)退款無(wú)人處理等問(wèn)題頻繁出現(xiàn)。

招股書(shū)顯示，截至2022年9月30日，友寶在線有1200名運(yùn)營(yíng)人員，其中，680名為第三方承包商。即超過(guò)半數(shù)的運(yùn)營(yíng)人員來(lái)自外包。

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